返金ポリシー

one牌の商品は、お客様のご指定に基づき1点ずつ彫刻・加工するオーダーメイド品です。そのため、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。あらかじめご了承のうえご注文ください。

返品・交換をお受けできる場合

次のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、交換または返金にて対応いたします。返送にかかる送料は当社が負担いたします。

商品に欠陥・破損がある場合
ご注文いただいた内容と異なる商品が届いた場合
彫刻内容が、ご指定いただいた内容と異なる場合

お手数ですが、状態が分かる写真を添えて support@no-chance.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、返送先住所をご案内いたします。

返品・交換をお受けできない場合

お客様のご都合による返品・交換・デザイン変更・仕様変更
製作着手後のキャンセル
素材の麻雀牌に製造時からある微細な傷、木目・色味の個体差、彫刻の深さのわずかな差
お手持ちの麻雀牌と色味・質感が一致しないことを理由とする返品（当社は混用を推奨しておりません）
お客様が入稿されたデザインデータの内容そのものに起因する仕上がり
商品到着後8日以上経過した場合
お客様のもとで使用・加工・破損された場合
セール商品、ギフトカード

キャンセルについて

製作着手前であればキャンセルを承ります。ご注文後できるだけ早くご連絡ください。デザイン制作をご依頼いただき、すでに制作に着手している場合は、デザイン制作費をご負担いただきます。

返金について

返品商品を確認後、返金の可否をメールでご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内にご注文時の決済方法へ返金いたします。カード会社や金融機関の処理により、実際にご入金されるまでさらに数日かかる場合があります。

返金のご案内から2週間以上経過しても入金が確認できない場合は、support@no-chance.com までお問い合わせください。

お問い合わせ

no chance合同会社
メール：support@no-chance.com
〒167-0051 東京都杉並区荻窪5-30-12 グローリア荻窪713